Política de Privacidad

Esta es una traducción. Si difiere de la versión en inglés, se aplica la versión en inglés.

Última actualización: 16 de octubre de 2026

Esta política explica cómo RuvoTech LLC, que opera con el nombre comercial ChastityTek ("ChastityTek", "nosotros", "nos" o "nuestro"), 7121 W Craig Rd, Ste 113 PMB 1011, Las Vegas, NV 89129, USA, trata la información personal cuando usted visita chastitytek.com, se suscribe a nuestra lista de correo electrónico, realiza un pedido de un Veru One, se pone en contacto con nosotros o utiliza la aplicación Veru One. Somos el responsable del tratamiento de esta información. Las consultas deben dirigirse a contact@chastitytek.com.

1. Qué recopilamos

Cuando visita el sitio web

• La información técnica que envía su navegador, como su dirección IP, el tipo de navegador, el tipo de dispositivo, las páginas que visita y la hora de su visita. Nuestros proveedores de alojamiento y de seguridad la tratan para ofrecer el sitio y protegerlo frente a abusos.
• Información sobre cómo utiliza el sitio, recopilada mediante cookies por Google Analytics (consulte la sección 6).

Cuando se suscribe a nuestra lista de correo electrónico

• Su dirección de correo electrónico y el idioma de la página desde la que se suscribió.

Cuando realiza un pedido de un Veru One

• Su nombre, dirección de correo electrónico, dirección de envío y dirección de facturación, su número de teléfono si lo facilita, y los detalles de su pedido (lo que pidió, el importe total, su lote y su plazo de envío).
• Información de la tarjeta: el número de su tarjeta y el código de seguridad se introducen en un formulario proporcionado por nuestro procesador de pagos, Stripe, que almacena su tarjeta; nunca vemos el número completo de su tarjeta. Recibimos y conservamos la marca de la tarjeta, los cuatro últimos dígitos, el mes y el año de caducidad, y los resultados de las verificaciones de la tarjeta realizadas por Stripe.
• Un registro de su consentimiento en el proceso de pago: el texto que aceptó, la versión de nuestras Condiciones de Venta, la fecha y la hora, su dirección IP y la cadena de agente de usuario (user-agent) de su navegador, y una copia del resumen del pedido tal como se le mostró.
• Registros de los correos electrónicos que le enviamos sobre su pedido, de los enlaces que utiliza en ellos (por ejemplo, para mantener, cancelar o actualizar un pedido), de los pagos, del envío y del seguimiento de la entrega.

Cuando se pone en contacto con nosotros

• Sus mensajes y los datos de contacto que utiliza, así como nuestras respuestas.

Cuando utiliza la aplicación y el dispositivo Veru One

Según las funciones que utilice, la aplicación y el dispositivo pueden recopilar:

• Información de la cuenta: su dirección de correo electrónico, el nombre que elija, sus datos de inicio de sesión, si es usted portador o keyholder, y las cuentas con las que se vincula.
• Información del dispositivo y del teléfono: el identificador, el modelo, la versión de software y el nivel de batería del dispositivo, y el modelo, el sistema operativo y la versión de la aplicación de su teléfono.
• Datos de porte y actividad: cuándo se coloca o se retira el dispositivo, las lecturas de erección y de frecuencia cardíaca y las alertas basadas en ellas, los ajustes y la actividad de la electroestimulación (e-stim), y los comandos y ajustes que envía su keyholder.
• Contenido que usted crea: los mensajes, notas y ajustes que introduce en la aplicación.
• Funciones de IA: si las utiliza, los mensajes que envía y las respuestas que generan.
• Datos de uso y de diagnóstico: qué funciones utiliza, informes de fallos y datos de rendimiento.

Utilizamos estos datos para hacer funcionar las funciones que usted y su keyholder activan, para mantener el dispositivo y la aplicación en funcionamiento y seguros, para prestar asistencia y para mejorar el Veru One.

Los datos de porte y actividad, las lecturas de frecuencia cardíaca y los mensajes con las funciones de IA pueden revelar información sobre su salud y su vida sexual. Solo los recopilamos después de que usted lo acepte en la aplicación; puede retirar ese consentimiento en cualquier momento desactivando la función o eliminando su cuenta, y no los vendemos.

2. Cómo la utilizamos

• Para tramitar y atender su pedido y prestarle asistencia: verificar su tarjeta, reservar su lugar en un lote, enviar los correos electrónicos y avisos del pedido, realizar el cargo en su tarjeta cuando se envíe su pedido, enviarlo y gestionar las devoluciones, cancelaciones y reclamaciones de garantía.
• Para cumplir obligaciones legales: conservar registros fiscales y contables, enviar los avisos exigidos por la legislación de protección del consumidor y responder a solicitudes legítimas.
• Para prevenir el fraude y gestionar disputas: comprobar que las tarjetas y las direcciones son auténticas, y facilitar nuestros registros al emisor de su tarjeta si se impugna un cargo.
• Para enviarle las novedades que solicitó: información sobre disponibilidad y noticias de productos a nuestra lista de correo electrónico. Cada correo electrónico incluye un enlace para darse de baja.
• Para gestionar y mejorar el sitio web: seguridad, resolución de problemas y comprender qué páginas resultan útiles.
• Para proporcionar la aplicación: las funciones de portador y de keyholder que usted active.

Si usted se encuentra en el Reino Unido o en la Unión Europea, nuestras bases jurídicas son: la ejecución de nuestro contrato con usted (pedidos y la aplicación), el cumplimiento de obligaciones legales (registros y avisos), nuestros intereses legítimos en prevenir el fraude, defendernos en disputas y mantener la seguridad del sitio, y su consentimiento (la lista de correo electrónico, las cookies de analítica cuando se requiera consentimiento y los datos sensibles de la aplicación). Puede retirar su consentimiento en cualquier momento.

3. Con quién la compartimos

Solo compartimos información personal con los siguientes destinatarios, y solo en la medida necesaria para los fines indicados anteriormente:

• Stripe, nuestro procesador de pagos, que recibe su nombre, dirección de correo electrónico, direcciones de facturación y de envío y número de teléfono (si lo facilita), almacena su tarjeta y procesa los pagos y las verificaciones antifraude. Stripe también utiliza cierta información como responsable del tratamiento independiente conforme a su propia política de privacidad.
• Twilio SendGrid, que envía nuestros correos electrónicos.
• Las personas con las que se vincula en la aplicación: su keyholder (o portador) ve el estado, las alertas y demás información que la aplicación le muestra.
• Sevalla, que aloja el sitio web y nuestra base de datos de pedidos, Cloudflare, que distribuye y protege el sitio web, y los proveedores que alojan los servidores de nuestra aplicación y nuestras funciones de IA.
• Google, que proporciona Google Analytics (consulte la sección 6).
• Las empresas de transporte y las autoridades aduaneras, que reciben su nombre, dirección de envío, número de teléfono (si lo facilita) y el contenido y el valor de su paquete para entregarlo.
• El emisor de su tarjeta y las redes de tarjetas, si se impugna un cargo.
• Asesores profesionales y autoridades, cuando lo exija la ley o para proteger nuestros derechos.
• Un comprador o sucesor, si nuestro negocio se vende o se reorganiza, conforme a esta política.

No vendemos su información personal.

4. Transferencias internacionales

Estamos establecidos en los Estados Unidos, y nuestros proveedores tratan la información en los Estados Unidos y en otros países. Cuando transferimos información personal desde el Reino Unido o la Unión Europea, nos basamos en garantías como el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. (EU-U.S. Data Privacy Framework) (y su extensión al Reino Unido) cuando nuestro proveedor participa en él, o las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea y la adenda del Reino Unido.

5. Durante cuánto tiempo la conservamos

• Pedidos, pagos, registros de consentimiento y avisos de pedidos: 5 años después de que su pedido se envíe o se cancele, para cumplir las normas de conservación de registros fiscales y de protección del consumidor y para responder a disputas de tarjetas.
• Lista de correo electrónico: hasta que se dé de baja; después solo conservamos un registro de que se dio de baja.
• Mensajes de asistencia: 3 años después de que finalice la conversación, o más tiempo si están relacionados con un pedido.
• Registros del sitio web: durante un breve período fijado por nuestros proveedores de alojamiento y de seguridad.
• Datos de la aplicación: mientras su cuenta esté abierta. Cuando elimina su cuenta, eliminamos o anonimizamos los datos de su aplicación, salvo los datos que la ley nos obligue a conservar.

Cuando un pedido se cancela antes de que realicemos el cargo en su tarjeta, solicitamos a Stripe que elimine la tarjeta almacenada para ese pedido, pero conservamos el registro del pedido durante el período indicado anteriormente.

6. Cookies y analítica

Utilizamos cookies necesarias para que el sitio web funcione y se mantenga seguro, por ejemplo para recordar su proceso de pago o la página de estado de su pedido y para proteger el sitio frente a abusos. Nuestro proveedor de seguridad, Cloudflare, instala una cookie que ayuda a distinguir a las personas del tráfico automatizado. Google Analytics instala cookies para medir cómo se utiliza el sitio; puede bloquearlas en la configuración de su navegador o con el complemento de inhabilitación de Google.

Terceros, incluido Google a través de Google Analytics y Google Tag Manager, pueden recopilar información sobre sus actividades en línea a lo largo del tiempo y en distintos sitios web cuando usted utiliza nuestro sitio web. Nuestras páginas de pago y de pedidos no cargan herramientas de analítica. Nuestro sitio web no responde a las señales "Do Not Track" (No rastrear) de los navegadores.

7. Sus derechos

Según el lugar donde resida, puede tener derecho a solicitarnos que confirmemos si tratamos su información personal, a acceder a ella (incluida, cuando la ley lo prevea, una lista de los terceros con los que la hemos compartido), a rectificarla, a suprimirla, a recibir una copia en un formato portátil, a excluirse (opt-out) de la publicidad dirigida, de la venta o de la elaboración de perfiles, a limitar el uso que hacemos de ella o a oponerse a él, y a retirar su consentimiento. Para presentar una solicitud, escriba a contact@chastitytek.com; esta es también nuestra dirección designada para solicitudes conforme a la ley de Nevada. Verificaremos su solicitud (normalmente confirmándola desde la dirección de correo electrónico de su pedido o de su cuenta) y le responderemos dentro del plazo que exija la ley. Podemos conservar la información que necesitemos para cumplir obligaciones legales, como los registros de pedidos. Si rechazamos su solicitud, puede recurrir respondiendo a nuestra respuesta; respondemos a los recursos por escrito dentro del plazo que exija la ley y, si desestimamos su recurso, le indicaremos cómo ponerse en contacto con el fiscal general (attorney general) de su estado para presentar una reclamación.

Nuestra Política de Privacidad de Datos de Salud del Consumidor explica cómo tratamos los datos de salud del consumidor conforme a las leyes de Washington, Nevada y Connecticut, y cómo ejercer sus derechos sobre ellos.

Si usted se encuentra en el Reino Unido o en la Unión Europea, también puede presentar una reclamación ante su autoridad de protección de datos (en el Reino Unido, la Information Commissioner's Office).

8. Seguridad

Utilizamos conexiones cifradas (HTTPS) y limitamos el acceso a la información personal a las personas y los proveedores que la necesitan. Los datos de las tarjetas los conserva Stripe, que está certificada en el nivel más alto del Estándar de Seguridad de Datos de la Industria de Tarjetas de Pago. Ningún sistema es perfectamente seguro; si una violación de seguridad le afecta, se lo comunicaremos a usted y a las autoridades según lo exija la ley.

9. Solo para adultos

Nuestro sitio web, nuestros productos y nuestra aplicación están destinados a adultos de 18 años o más. No recopilamos a sabiendas información personal de ninguna persona menor de 18 años. Si cree que lo hemos hecho, póngase en contacto con nosotros y la eliminaremos.

10. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política. Publicaremos aquí la nueva versión con una nueva fecha y se lo notificaremos cuando la ley lo exija.

11. Contacto

RuvoTech LLC, que opera con el nombre comercial ChastityTek
7121 W Craig Rd, Ste 113 PMB 1011
Las Vegas, NV 89129, USA
Correo electrónico: contact@chastitytek.com