Politique de confidentialité

Ceci est une traduction. En cas de divergence avec la version anglaise, la version anglaise prévaut.

Dernière mise à jour : 16 octobre 2026

La présente politique explique comment RuvoTech LLC, exerçant sous la dénomination commerciale ChastityTek (« ChastityTek », « nous », « notre » ou « nos »), 7121 W Craig Rd, Ste 113 PMB 1011, Las Vegas, NV 89129, USA, traite les informations personnelles lorsque vous visitez chastitytek.com, vous inscrivez à notre liste de diffusion par courriel, commandez un Veru One, nous contactez ou utilisez l'application Veru One. Nous sommes le responsable du traitement de ces informations. Les questions doivent être adressées à contact@chastitytek.com.

1. Ce que nous collectons

Lorsque vous visitez le site web

• Les informations techniques que votre navigateur envoie, telles que votre adresse IP, le type de navigateur, le type d'appareil, les pages que vous visitez et l'heure de votre visite. Nos prestataires d'hébergement et de sécurité les traitent pour fournir le site et le protéger contre les abus.
• Des informations sur la manière dont vous utilisez le site, collectées au moyen de cookies par Google Analytics (voir la section 6).

Lorsque vous vous inscrivez à notre liste de diffusion par courriel

• Votre adresse électronique et la langue de la page à partir de laquelle vous vous êtes inscrit.

Lorsque vous commandez un Veru One

• Votre nom, votre adresse électronique, votre adresse de livraison et votre adresse de facturation, votre numéro de téléphone si vous en fournissez un, et les détails de votre commande (ce que vous avez commandé, le total, votre lot et votre fenêtre d'expédition).
• Les informations de carte : votre numéro de carte et votre code de sécurité sont saisis dans un formulaire fourni par notre prestataire de paiement, Stripe, qui conserve votre carte ; nous ne voyons jamais votre numéro de carte complet. Nous recevons et conservons la marque de la carte, les quatre derniers chiffres, le mois et l'année d'expiration, ainsi que les résultats des vérifications de carte effectuées par Stripe.
• Un enregistrement de votre consentement lors du paiement : le texte que vous avez accepté, la version de nos Conditions de vente, la date et l'heure, votre adresse IP et la chaîne user-agent de votre navigateur, ainsi qu'une copie du récapitulatif de commande tel qu'il vous a été présenté.
• Des enregistrements des courriels que nous vous envoyons au sujet de votre commande, des liens que vous y utilisez (par exemple pour maintenir, annuler ou mettre à jour une commande), des paiements, de l'expédition et du suivi de livraison.

Lorsque vous nous contactez

• Vos messages et les coordonnées que vous utilisez, ainsi que nos réponses.

Lorsque vous utilisez l'application et le dispositif Veru One

Selon les fonctionnalités que vous utilisez, l'application et le dispositif peuvent collecter :

• Informations de compte : votre adresse électronique, le nom que vous choisissez, vos identifiants de connexion, le fait que vous soyez porteur ou détenteur des clés (keyholder), et les comptes auxquels vous êtes lié.
• Informations sur le dispositif et le téléphone : l'identifiant, le modèle, la version logicielle et le niveau de batterie du dispositif, ainsi que le modèle, le système d'exploitation et la version de l'application de votre téléphone.
• Données de port et d'activité : le moment où le dispositif est mis en place ou retiré, les relevés d'érection et de fréquence cardiaque et les alertes fondées sur ceux-ci, les réglages et l'activité de l'électrostimulation (e-stim), ainsi que les commandes et réglages envoyés par votre keyholder.
• Contenu que vous créez : les messages, notes et réglages que vous saisissez dans l'application.
• Fonctionnalités d'IA : si vous les utilisez, les messages que vous envoyez et les réponses qu'elles génèrent.
• Données d'utilisation et de diagnostic : les fonctionnalités que vous utilisez, les rapports de plantage et les données de performance.

Nous utilisons ces données pour faire fonctionner les fonctionnalités que vous et votre keyholder activez, pour assurer le fonctionnement et la sécurité du dispositif et de l'application, pour fournir une assistance et pour améliorer le Veru One.

Les données de port et d'activité, les relevés de fréquence cardiaque et les messages échangés avec les fonctionnalités d'IA peuvent révéler des informations sur votre santé et votre vie sexuelle. Nous ne les collectons qu'après votre accord dans l'application, vous pouvez retirer ce consentement à tout moment en désactivant la fonctionnalité ou en supprimant votre compte, et nous ne les vendons pas.

2. Comment nous les utilisons

• Pour prendre, exécuter et assurer le suivi de votre commande : vérifier votre carte, réserver votre place dans un lot, envoyer les courriels et avis relatifs à la commande, débiter votre carte lors de l'expédition de votre commande, l'expédier et traiter les retours, les annulations et les demandes au titre de la garantie.
• Pour respecter nos obligations légales : tenir les registres fiscaux et comptables, envoyer les avis exigés par la législation sur la protection des consommateurs et répondre aux demandes licites.
• Pour prévenir la fraude et traiter les litiges : vérifier que les cartes et les adresses sont authentiques, et transmettre nos enregistrements à l'émetteur de votre carte en cas de contestation d'un débit.
• Pour envoyer les mises à jour que vous avez demandées : des informations sur la disponibilité et les produits à notre liste de diffusion par courriel. Chaque courriel contient un lien de désabonnement.
• Pour exploiter et améliorer le site web : sécurité, dépannage et compréhension des pages qui sont utiles.
• Pour fournir l'application : les fonctionnalités pour le porteur et le keyholder que vous activez.

Si vous vous trouvez au Royaume-Uni ou dans l'Union européenne, nos bases juridiques sont : l'exécution de notre contrat avec vous (commandes et application), le respect d'obligations légales (registres et avis), nos intérêts légitimes à prévenir la fraude, à nous défendre dans les litiges et à assurer la sécurité du site, et votre consentement (la liste de diffusion par courriel, les cookies d'analyse lorsque le consentement est requis, et les données sensibles de l'application). Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment.

3. Avec qui nous les partageons

Nous ne partageons les informations personnelles qu'avec les destinataires suivants, et uniquement dans la mesure nécessaire aux finalités ci-dessus :

• Stripe, notre prestataire de paiement, qui reçoit votre nom, votre adresse électronique, vos adresses de facturation et de livraison et votre numéro de téléphone (si vous en fournissez un), conserve votre carte et traite les paiements et les contrôles antifraude. Stripe utilise également certaines informations en tant que responsable du traitement indépendant, conformément à sa propre politique de confidentialité.
• Twilio SendGrid, qui envoie nos courriels.
• Les personnes auxquelles vous êtes lié dans l'application : votre keyholder (ou porteur) voit le statut, les alertes et les autres informations que l'application lui présente.
• Sevalla, qui héberge le site web et notre base de données de commandes, Cloudflare, qui diffuse et protège le site web, et les prestataires qui hébergent nos serveurs d'application et nos fonctionnalités d'IA.
• Google, qui fournit Google Analytics (voir la section 6).
• Les transporteurs et les autorités douanières, qui reçoivent votre nom, votre adresse de livraison, votre numéro de téléphone (si vous en fournissez un) ainsi que le contenu et la valeur de votre colis afin de le livrer.
• L'émetteur de votre carte et les réseaux de cartes, en cas de contestation d'un débit.
• Les conseillers professionnels et les autorités, lorsque la loi l'exige ou pour protéger nos droits.
• Un acquéreur ou un successeur, si notre entreprise est vendue ou réorganisée, conformément à la présente politique.

Nous ne vendons pas vos informations personnelles.

4. Transferts internationaux

Nous sommes établis aux États-Unis, et nos prestataires traitent les informations aux États-Unis et dans d'autres pays. Lorsque nous transférons des informations personnelles depuis le Royaume-Uni ou l'Union européenne, nous nous appuyons sur des garanties telles que l'EU-U.S. Data Privacy Framework (et son extension au Royaume-Uni) lorsque notre prestataire y participe, ou les clauses contractuelles types de la Commission européenne et l'addendum britannique.

5. Durée de conservation

• Commandes, paiements, enregistrements de consentement et avis relatifs aux commandes : 5 ans après l'expédition ou l'annulation de votre commande, afin de respecter les règles de conservation en matière fiscale et de protection des consommateurs et de répondre aux contestations de paiement par carte.
• Liste de diffusion par courriel : jusqu'à votre désabonnement ; nous ne conservons ensuite qu'un enregistrement attestant de votre désabonnement.
• Messages d'assistance : 3 ans après la fin de la conversation, ou plus longtemps s'ils se rapportent à une commande.
• Journaux du site web : pendant une courte période fixée par nos prestataires d'hébergement et de sécurité.
• Données de l'application : tant que votre compte est ouvert. Lorsque vous supprimez votre compte, nous supprimons ou anonymisons vos données de l'application, à l'exception des données que la loi nous impose de conserver.

Lorsqu'une commande est annulée avant que nous ne débitions votre carte, nous demandons à Stripe de supprimer la carte conservée pour cette commande, mais nous conservons l'enregistrement de la commande pendant la durée indiquée ci-dessus.

6. Cookies et outils d'analyse

Nous utilisons des cookies nécessaires au fonctionnement et à la sécurité du site web, par exemple pour mémoriser votre processus de paiement ou la page de suivi de votre commande et pour protéger le site contre les abus. Notre prestataire de sécurité, Cloudflare, dépose un cookie qui aide à distinguer les personnes du trafic automatisé. Google Analytics dépose des cookies pour mesurer l'utilisation du site ; vous pouvez les bloquer dans les paramètres de votre navigateur ou au moyen du module complémentaire de désactivation de Google.

Des tiers, y compris Google par l'intermédiaire de Google Analytics et de Google Tag Manager, peuvent collecter des informations sur vos activités en ligne au fil du temps et sur différents sites web lorsque vous utilisez notre site web. Nos pages de paiement et de commande ne chargent pas d'outils d'analyse. Notre site web ne répond pas aux signaux « Do Not Track » des navigateurs.

7. Vos droits

Selon votre lieu de résidence, vous pouvez avoir le droit de nous demander de confirmer si nous traitons vos informations personnelles, d'y accéder (y compris, lorsque la loi le prévoit, d'obtenir la liste des tiers avec lesquels nous les avons partagées), de les rectifier, de les supprimer, d'en recevoir une copie dans un format portable, de refuser la publicité ciblée, la vente ou le profilage, de limiter la manière dont nous les utilisons ou de vous y opposer, et de retirer votre consentement. Pour présenter une demande, écrivez à contact@chastitytek.com ; il s'agit également de notre adresse désignée pour les demandes en vertu du droit du Nevada. Nous vérifierons votre demande (généralement en vous demandant de la confirmer depuis l'adresse électronique associée à votre commande ou à votre compte) et y répondrons dans le délai prévu par la loi. Nous pouvons conserver les informations dont nous avons besoin pour respecter nos obligations légales, telles que les enregistrements de commandes. Si nous refusons votre demande, vous pouvez faire appel en répondant à notre réponse ; nous répondons par écrit aux appels dans le délai prévu par la loi et, si nous rejetons votre appel, nous vous indiquerons comment contacter le procureur général (attorney general) de votre État pour déposer une plainte.

Notre Consumer Health Data Privacy Policy (politique de confidentialité des données de santé des consommateurs) explique comment nous traitons les données de santé des consommateurs en vertu des lois de Washington, du Nevada et du Connecticut, et comment exercer vos droits sur ces données.

Si vous vous trouvez au Royaume-Uni ou dans l'Union européenne, vous pouvez également déposer une plainte auprès de votre autorité de protection des données (au Royaume-Uni, l'Information Commissioner's Office).

8. Sécurité

Nous utilisons des connexions chiffrées (HTTPS) et limitons l'accès aux informations personnelles aux personnes et prestataires qui en ont besoin. Les données de carte sont détenues par Stripe, certifiée au plus haut niveau de la norme Payment Card Industry Data Security Standard. Aucun système n'est parfaitement sûr ; si une violation vous concerne, nous vous en informerons, ainsi que les autorités, dans les conditions prévues par la loi.

9. Réservé aux adultes

Notre site web, nos produits et notre application sont destinés aux adultes de 18 ans et plus. Nous ne collectons pas sciemment d'informations personnelles auprès de personnes de moins de 18 ans. Si vous pensez que cela a été le cas, contactez-nous et nous les supprimerons.

10. Modifications de la présente politique

Nous pouvons mettre à jour la présente politique. Nous publierons la nouvelle version ici avec une nouvelle date et vous en informerons lorsque la loi l'exige.

11. Nous contacter

RuvoTech LLC, exerçant sous la dénomination commerciale ChastityTek
7121 W Craig Rd, Ste 113 PMB 1011
Las Vegas, NV 89129, USA
Courriel : contact@chastitytek.com